标题：免税烟官网2021“泛应曲当”活动引发热议，消费者权益保护再成焦点
导语：近日，免税烟官网2021“泛应曲当”活动引发社会广泛关注。消费者在享受优惠的同时，也暴露出了一些社会问题。本文将围绕这一事件，通过人物经历，探讨消费者权益保护的重要性。
一、事件回顾
据了解，免税烟官网于2021年推出的“泛应曲当”活动，旨在回馈消费者。活动期间，消费者可享受购物满额返券、限时折扣等优惠。然而，在享受优惠的过程中，一些消费者却遭遇了意想不到的困扰。
二、人物经历
张先生是一位烟民，平时喜欢在免税烟官网购买香烟。这次“泛应曲当”活动，他一次性购买了3000元的产品。然而，在收到货后，他发现其中一款香烟与官网展示的图片存在较大差异。张先生联系客服，却被告知无法退货，只能换货。
李女士是一位烟民，她在活动期间购买了500元的香烟。收到货后，她发现香烟的包装破损，且部分香烟已经开封。李女士尝试联系客服，但客服以活动期间无法处理为由，拒绝为她解决问题。
三、专家点评
针对此次事件，某知名法律专家表示：“消费者权益保护一直是我国法律法规关注的重点。在‘泛应曲当’活动中，商家应严格遵守相关法规，确保消费者权益不受侵害。对于消费者遇到的问题，商家应积极处理，避免损害消费者利益。”
四、社会问题
免税烟官网2021“泛应曲当”活动暴露出以下社会问题：
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消费者权益保护意识薄弱：部分消费者在享受优惠的同时，忽视了对商品质量的关注。
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商家诚信缺失：部分商家为追求利益，忽视消费者权益，甚至存在欺诈行为。
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监管力度不足：目前，我国消费者权益保护法律法规尚不完善，监管力度有待加强。
五、结语
免税烟官网2021“泛应曲当”活动引发的社会问题，提醒我们关注消费者权益保护。相关部门应加强对商家的监管，提高消费者权益保护意识，共同营造一个公平、健康的消费环境。
