标题：专报特写！买烟订购网上商城“得不偿失”
导语：随着互联网的普及，越来越多的消费者选择在网上购买商品。然而，近日，一位烟民在网购烟时却遭遇了“得不偿失”的尴尬，这究竟是怎么回事呢？
一、人物背景
张先生，32岁，某公司职员。作为一名烟民，张先生一直习惯在超市或便利店购买香烟。然而，最近，他在网上商城看到一款心仪的香烟，便尝试在线订购。
二、事件经过
- 网上订购
张先生通过手机APP在一家知名网上商城订购了这款香烟。在填写完订单信息并支付后，他满怀期待地等待着快递送货上门。
- 香烟短缺
然而，在等待快递的过程中，张先生突然发现，这款香烟在实体店已经断货。无奈之下，他向网上商城客服咨询，客服表示：“由于库存不足，我们暂时无法发货。”
- 退款与维权
张先生认为，网上商城在销售过程中存在误导消费者的行为，于是申请退款。然而，在退款过程中，张先生发现退款流程繁琐，耗时较长。
- 专家点评
对此，我国互联网消费专家王女士表示：“网上商城在销售过程中，应确保商品信息真实、准确。对于库存不足的情况，应及时告知消费者，避免误导消费者。”
三、事件影响
- 消费者权益受损
此次事件中，消费者张先生的权益受到侵害。在网购过程中，消费者应提高警惕，避免类似情况发生。
- 网上商城信誉受损
此次事件暴露出网上商城在商品销售过程中存在的问题，对网上商城的信誉造成一定影响。
四、总结
网购虽然方便，但在购买商品时，消费者仍需谨慎。网上商城在销售过程中，应确保商品信息真实、准确，避免误导消费者。同时，消费者在网购过程中，要了解自己的权益，遇到问题时，要及时维权。
