标题：特写直击！正规香烟厂家直销商“不苟言笑”的背后
导语：在繁华的都市中，香烟作为一项常见的消费品，其销售渠道的正规化一直是社会关注的焦点。然而，近日，记者深入一家正规香烟厂家直销店，却发现这里的销售人员“不苟言笑”，这背后究竟隐藏着怎样的故事？
正文：
清晨的阳光透过薄雾，洒在繁忙的街头。记者来到位于市中心的一家正规香烟厂家直销店，准备一探究竟。
推开门，一股淡淡的烟草香气扑面而来。店内摆放着各式各样的香烟，从高档的进口烟到国产的知名品牌，应有尽有。然而，与琳琅满目的商品形成鲜明对比的是，销售人员的态度。
记者观察到，这里的销售人员大多表情严肃，不苟言笑。面对顾客的询问，他们总是简短地回答，甚至有时显得有些冷漠。
“你们这烟怎么卖？”一位顾客试探性地问道。
“这个，您自己看价格。”销售人员头也不抬地回答。
记者随机询问了几位顾客，他们纷纷表示，这里的销售人员态度让人有些不舒服。
“我觉得他们好像不太愿意搭理人。”一位顾客说。
“是啊，我之前来买烟，问了好几次，都没有人理我。”另一位顾客补充道。
为了了解情况，记者找到了一位店长。店长表示，他们之所以如此，是因为公司有严格的规定。
“我们这里的销售人员都是经过专业培训的，要求他们必须保持专业形象，不能随意与顾客搭讪。”店长解释道。
“那为什么不能微笑服务呢？”记者问道。
“微笑服务是有的，但我们要注意分寸，不能过于热情，以免给顾客带来压力。”店长回答。
专家点评：
针对这一现象，一位心理学专家表示，销售人员的态度确实会影响顾客的购物体验。
“微笑服务是一种基本的礼仪，它能够拉近与顾客的距离，提高顾客的满意度。”专家说，“虽然要保持专业形象，但适当的微笑和热情会让人感到更加舒适。”
结语：
正规香烟厂家直销店“不苟言笑”的现象，或许只是冰山一角。在追求专业形象的同时，我们也应该关注顾客的感受，让服务更加人性化。毕竟，良好的购物体验，才是企业发展的基石。
