标题：正规买烟app“有名无实”？消费者权益如何保障？
导语：随着互联网的普及，线上购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。然而，在烟酒类商品的线上交易中，一些正规买烟app却出现了“有名无实”的现象，引发消费者担忧。本文将通过一位消费者的亲身经历，揭示这一问题，并邀请专家对此进行分析。
正文：
李先生是一位烟民，自从了解到某知名买烟app后，便将其设置为日常购烟的首选平台。然而，最近的一次购物经历让他对这一平台产生了质疑。
那天，李先生在app上购买了一盒香烟。下单后，他按照平台提示进行了支付，但等待收货的过程中，他发现app中并未显示物流信息。在多次尝试联系客服无果后，李先生无奈之下选择了退款。
“退款过程也是一波三折，先是客服推脱责任，后来又让我提供各种证明材料。”李先生对记者说，“最后虽然退款成功了，但我对平台的信任已经大打折扣。”
李先生并非个例。近年来，有关买烟app“有名无实”的投诉不断涌现。一方面，部分app存在商品信息虚假、物流信息不透明、售后服务不到位等问题；另一方面，消费者在购买过程中也面临着个人信息泄露、隐私权益受损等风险。
对此，我国消费者权益保护专家指出，买烟app“有名无实”现象暴露出我国在线烟酒交易监管存在漏洞。
“线上烟酒交易涉及公共安全，相关部门应加强对平台的监管，确保其合法合规经营。”专家表示，“同时，消费者也要提高警惕，选择信誉好、口碑佳的平台进行交易，以免权益受损。”
案例分析：
某消费者在A买烟app购买香烟后，发现app中并未显示物流信息。在多次联系客服无果后，消费者选择退款，但退款过程中遭遇诸多困难。最终，在提供相关证明材料后，消费者成功退款。
专家点评：
专家表示，买烟app“有名无实”现象反映出我国在线烟酒交易监管存在不足。相关部门应加强监管，确保平台合法合规经营，保护消费者权益。同时，消费者要提高警惕，选择信誉好、口碑佳的平台进行交易。
结语：
随着线上购物的发展，烟酒类商品的线上交易也逐渐普及。然而，买烟app“有名无实”现象提醒我们，消费者权益保护仍需加强。只有加强监管，提高消费者维权意识，才能让线上烟酒交易市场健康发展。
