标题：日上免税店香烟购买遭遇“断雁孤鸿”，消费者权益何在？
引言：
近日，一则关于日上免税店香烟购买遭遇“断雁孤鸿”的新闻引起了广泛关注。消费者在购买过程中遇到的一系列问题，不仅影响了他们的购物体验，更暴露出我国免税店行业在服务和管理方面存在的问题。
人物经历：
小王是一位热爱旅行的年轻人，近日他前往我国某知名免税店购买香烟。然而，在购买过程中，他却遭遇了意想不到的困境。
小王原本想购买一款心仪的香烟，但在免税店却被告知该品牌香烟已售罄。在询问店员后，小王得知该品牌香烟因“断货”而无法购买。这让小王感到非常失望，因为他已经期待这款香烟很久了。
专家点评：
针对此次事件，我国某知名消费维权专家表示：“日上免税店在处理消费者购买香烟的过程中，存在明显的服务不到位问题。消费者在购买过程中遇到‘断货’情况，免税店应主动告知消费者，并尽力提供其他替代产品。而不是让消费者在店内空手而归。”
相关内容融入：
此次事件反映出我国免税店行业在服务和管理方面存在的问题。一方面，免税店在进货、库存管理等方面存在不足，导致消费者在购买过程中遇到“断货”现象；另一方面，免税店在服务态度上也有待提高，未能充分尊重消费者的权益。
结语：
面对日上免税店香烟购买“断雁孤鸿”事件，相关部门应引起重视，加强对免税店行业的监管，确保消费者在购物过程中享受到优质的服务。同时，免税店也应提高自身服务水平，切实保障消费者权益。只有这样，才能让我国免税店行业走上健康发展的道路。
