标题：揭秘！esse烟官网旗舰店“卑鄙龌龊”行为，消费者权益如何保障？
导语：
在互联网购物日益普及的今天，消费者权益保护显得尤为重要。然而，近日，消费者在购买esse烟时，却遭遇了官网旗舰店的“卑鄙龌龊”行为，引发了社会广泛关注。本文将带您揭开这场风波的真相，并邀请专家为您支招如何维护自身权益。
正文：
近日，消费者小张在esse烟官网旗舰店购买了一款心仪的产品。然而，在收到货物后，小张发现产品存在质量问题，与描述不符。在联系客服要求退货时，却遭遇了“踢皮球”的困境。
小张表示：“我在官网旗舰店购买的是一款限量版esse烟，价格不菲。收到货物后，我发现烟盒破损，烟支也有些许破损。联系客服要求退货，却被告知需要提供鉴定证明，且退款周期长达一个月。”
面对这种情况，小张感到十分无奈。在经过一番周折后，小张终于得到了退款，但整个过程让他倍感心寒。
无独有偶，消费者小李也遭遇了类似的情况。她在官网旗舰店购买了一款新品esse烟，收到货物后，发现产品与描述不符，且烟支存在质量问题。在联系客服时，客服却以“商品已拆封，无法退换”为由拒绝退货。
针对消费者反映的问题，记者联系了esse烟官网旗舰店客服，客服表示：“我们会对消费者提出的质量问题进行核实，若确实存在质量问题，我们会尽快处理退款事宜。”
然而，消费者们对这种处理方式并不满意。他们认为，官网旗舰店作为品牌方，应该对产品质量负责，而不是将责任推给消费者。
专家点评：
针对此次事件，记者采访了消费者权益保护专家张律师。张律师表示：“消费者在购买商品时，有权要求商家提供符合质量标准的产品。若商品存在质量问题，商家应承担退货、换货或赔偿等责任。”
张律师还提醒消费者，在购买商品时，应注意保留购物凭证、商品照片等证据，以便在维权过程中有据可依。
相关内容融入：
据悉，esse烟官网旗舰店成立于2016年，是一家集品牌推广、产品销售、售后服务于一体的电商平台。然而，近年来，有关官网旗舰店的负面消息不断，消费者维权事件频发，引发社会关注。
业内人士表示，电商平台在发展过程中，应加强自律，切实保障消费者权益。同时，监管部门也应加大对电商平台的监管力度，确保消费者合法权益不受侵害。
结语：
在互联网购物日益普及的今天，消费者权益保护显得尤为重要。对于esse烟官网旗舰店的“卑鄙龌龊”行为，我们呼吁相关部门严肃查处，切实保障消费者权益。同时，也提醒广大消费者在购物时，要提高警惕，依法维权。
