标题：独家专报！免税香烟专柜“残篇断简”，消费者权益何在？
导语：近年来，我国免税购物市场日益繁荣，吸引了众多消费者前往。然而，免税购物过程中的一些问题也日益凸显。近日，本报记者接到市民投诉，称在免税店购买香烟时，遇到了专柜“残篇断简”的情况。这不仅影响了消费者的购物体验，也引发了对免税市场规范管理的思考。
一、事件经过
市民陈先生最近在一家大型免税店购买香烟时，发现所购买的香烟烟盒破损严重，烟丝外露，疑似被拆封过。陈先生表示，他在购买时并未发现这个问题，直到回到家后才发现问题。他认为，这样的香烟严重影响了吸烟体验，于是要求免税店给予退换。
免税店方面表示，陈先生的香烟确实存在问题，但已超过退换期限。根据店内规定，香烟类商品购买后24小时内如有问题，可以退换。对于陈先生所购香烟的情况，店方表示已将问题上报总部，将尽快给出处理方案。
二、专家点评
针对免税店“残篇断简”的问题，中国消费者权益保护法学专家表示：“消费者购买的商品应具有安全、卫生、合格等基本要求。免税店作为商家，有义务确保所售商品符合国家标准，满足消费者需求。对于‘残篇断简’的香烟，免税店应承担相应的责任。”
同时，专家建议，消费者在购买免税商品时，要注意观察商品的外观、包装等，发现问题及时向商家反映。若商家不予解决，可向相关部门投诉，维护自身合法权益。
三、相关内容融入
免税购物市场作为我国旅游业的重要组成部分，近年来吸引了大量游客。然而，免税市场的发展也暴露出一些问题，如商品质量参差不齐、售后服务不到位等。这些问题不仅影响了消费者的购物体验，也损害了我国免税市场的形象。
在此背景下，有关部门应加强对免税市场的监管，确保商家依法经营、诚信服务。同时，消费者也应提高维权意识，学会用法律武器维护自身权益。
结语：免税购物本应是消费者享受优惠、愉悦购物的过程，然而“残篇断简”的问题却让这种体验大打折扣。希望有关部门能引起重视，加强监管，让消费者在免税购物市场享受到更加美好的购物体验。
